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EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO

JÁ PENSOU SE TODO GERENTE FOSSE ASSIM

MOTIVAÇÃO - UMA QUESTÃO DE ATITUDE

Como mostrar seu valor sem fazer propaganda gratuita de si mesmo*

Sim, marketing pessoal é uma questão de atitude! Mas como aparecer sem ser aparecido? Como mostrar seu valor sem parecer exagerado? Esse dilema afeta absolutamente todo mundo. O mundo do trabalho, hoje, avalia as pessoas por percepção. É aquela velha máxima: não basta ser competente. Você tem que parecer competente. Ou seja, competência é aquilo em que você é bom, os outros acreditam e contam para mais gente. A dificuldade de alguns profissionais em mostrar as suas competências é tão grande que elas passam despercebidas à maioria das pessoas que fazem parte do seu currículo social.

Pensando nessa dificuldade é que quero dar um conselho. Na verdade, quero recomendar quatro atitudes que vão ajudar você a mostrar seu verdadeiro valor:

1º – Não seja superficial.

As pessoas que respondem às perguntas dos outros superficialmente ou que tratam os assuntos de maneira supérflua perdem o respeito de seus colegas e superiores. Não tenha vergonha de perguntar mais sobre a questão, mas não responda ou fala comentários superficiais. É mortal!

2º - Quando estiver perseguindo um objetivo não se distraia, não perca o foco.

Essa é uma atitude fundamental para a sua imagem. Mostra aos colegas que você é tenaz. Quando focado, não procrastine, não mude o ritmo. Ponha foco, e sua imagem será a de alguém determinado, resiliente e delicado. Alguém com quem se pode contar.

3º - Nunca demonstre aversão pelo trabalho ou pela obtenção de conhecimento.

Sabe o que é isso? É o chamado comentário infeliz do fulano que diz: “Eu não irei trabalhar no Sábado, só porque estamos com o projeto atrasado”. O pior é que ele irá – é só um comentário infeliz para ser gracioso ou mostrar que tem opinião. Outro comentário infeliz: “Outro curso, não agüento mais!” quero é aplicar os conceitos, aula é uma chatice. Trabalho e conhecimento são os valores mais respeitados no mercado, universalmente. Mostrar aversão a eles e, pior, só para fazer graça é cair em desgraça perante os que estão lhe observando.

4º - Não seja inconstante.

As pessoas que são inconstantes um dia estão ótimas, cheias de energia e cuidadosas com a relação. No outro, são irascíveis, sem controle emocional e sem energia nenhuma. Não é só uma mudança de humor, é atitude. Uma pessoa assim pode até ter competências ótimas, mas sua atitude “cega” o observador, que somente se lembrará dessa inconstância. Como se vê, recomendo quatro atitudes fundamentais e muito simples. Preste atenção nelas, e não precisará se preocupar com o seu marketing pessoal. Os outros irão fazê-lo por você!

*Fonte: Revista Você S/A, edição Novembro 2005. Autor: Luiz Carlos de Queiroz Cabrera – professor da Eaesp – FGV, diretor da PM C.

SEGURANÇA NO TRABALHO - PILAR DA SAINT-GOBAIN

NÃO VAMOS ESQUECER NUNCA!!! ESTE VÍDEO É PARA REFORÇARMOS NOSSO CAMINHO DE ZERO ACIDENTES NA NOSSA LOJA.

MÚSICA X VENDAS

Música x Vendas  

A música é dividida em Melodia, Harmonia e Ritmo. Mas o que isto tem a ver com vendas? Nós vendedores podemos melhorar nossa performance em vendas se observarmos as lições que a música nos ensina.

Melodia: Melodia é a combinação de notas que são aplicadas sucessivamente. Por exemplo, o solo de um instrumento.

Lição para Vendas: “O vendedor deve conhecer a fundo seu produto e seu mercado para não desafinar na frente do cliente. A apresentação de um produto deve ser feita de forma lógica, utilizando-se técnica, razão e também emoção”.

Harmonia: Harmonia é um conjunto de sons simultâneos, como por exemplo, os acordes que formam a base para uma melodia.

Lição para Vendas: “Além de trabalhar em equipe com a sua empresa, para que a venda seja concretizada de forma harmônica, é preciso harmonia nas questões pessoais, profissionais, mentais e espirituais. Se o vendedor não estabelecer harmonia entre estas áreas, a sua concentração estará comprometida no momento da apresentação, e ele não conseguirá dar um Show em Vendas”.

Ritmo: O ritmo é o movimento ordenado dos sons no tempo, com suas acentuações, durações e pausas.

Lição para Vendas: “O vendedor deve planejar o seu dia para que tenha ritmo em vendas. Uma agenda ordenada, assim como a análise prévia do cliente antes da visita, fazem com que ele estabeleça movimento contínuo, cadência, e esteja sempre vendendo. A falta de ritmo é o grande problema da maioria dos profissionais”. 


PORTANTO LOGO A BAIXO: A EQUIPE PEDE A MÚSICA!!!

RODRIGO

OLHA A LETRA!!!

DENISE

ISMAR

OLHA A LETRA!!!

CAIO

OLHA A LETRA!!!

KAREN DA

EVANDRO RADD

JOSÉ AMADO

VANESSA DA

FABÍOLA DA

FERNANDA DA

BETINHA DA

OLHA A LETRA!

DIEGO SUVINIL

ENTENDA A LETRA!!!!

JOSÉ MARCOS SINAI

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JÉSSICA

JÉSSICA DO 

10 ATITUDES DO VENDEDOR DE SUCESSO!

JÁ PASSAMOS EM REUNIÃO. NUNCA DEVEMOS ESQUECER ESTAS ATITUDES NO NOSSO DIA-A-DIA

SUPERDICAS 2 - "LIVRE-SE DAS CRENÇAS LIMITADORAS"

Boa parte das travas relacionadas à nossa vida são fruto de um tempo em que a informação não era tão esclarecedora como atualmente; porém, são raízes acomodadas em nosso íntimo: vivem nos lembrando até onde podemos ir e quais os limites de nossas atitude. 

Conheço muita gente que ainda tem medo de leite com manga, muita gente que ainda desvira chinelo quando está de sola para cima e muita gente que acredita que o difícil vem sempre antes do fácil. 

Somos seres construídos por nossas escolhas; portanto, é hora de fazer escolhas que estejam afinadas com nosso jeito de agir, nosso jeito de pensar e nosso jeito de levar a vida. 
Descubra suas crenças limitadoras. Na verdade, você sabe, sim, quais são: elas estão diante de sua vida a todo momento e não permitem que suas realizações se tornem concretas. Porém, seu medo de livrar-se delas é maior que o de conviver com elas. 

Para vencer o medo não é necessário paralisar-se diante dele. Para vencer o medo, precisamos seguir em frente apesar dele. Pessoas com crenças limitadoras realizam pouco, porque possuem pouca habilidade de buscar resultados; nunca vão além; vão sempre só "até ali"

Quando tiver de decidir entre ficar onde está e seguir adiante, decida ir em frente, porque onde se já está é um lugar conhecido e nosso melhor pode estar no que desconhecemos. As crenças limitadoras se alimentam justamente de nossa acomodação e do fato de fugirmos de onde realmente nossas oportunidades nos aguardam. Essas crenças nos dão uma falsa sensação de segurança, de que tudo está bem e que assim vai continuar; no entanto, a cada momento, constroem uma prisão que seduz o comportamento das pessoas com esperança de liberdade, uma liberdade que nunca virá se não for conquistada com coragem. Portanto, não tenha medo se a meta subiu, suba com ela!

VÍDEO DO FOCO - PAVAROTTI

PAUTA DA REUNIÃO 11 DE NOVEMBRO

Para não esquecer: 

• CAMPANHA DA CORAL 
• ESCALA DO FIM DE SEMANA E FERIADO
• PREÇO DO CIMENTO
• ABORDAGEM PRÓ-ATIVA
• CANCELAMENTOS DE ENCOMENDAS
• RETORNO DAS MERCADORIAS RE-FRETE
• HORÁRIO DO RETIRA CDP
• PARAR DE BRINCADEIRAS SEM GRAÇAS COM OS COLEGAS

SUPERDICAS 1 - "A ENERGIA DO PRIMEIRO DIA!"

Toda vez que se começa algo novo na vida que muito se lutou para conseguir as pessoas empenham-se de uma maneira diferente e, ao conseguirem, agem também de uma maneira diferente. 

Pessoas que sonharam com um emprego possuíam uma energia vigorosa no dia em que começaram a trabalhar; pessoas que sonharam encontrar seu para perfeito tinham uma energia vigorosa quando se casaram; pessoas que sonham com o tão esperado diploma tinham uma energia vigorosa no dia da conquista; pessoas que iniciaram seu próprio negócio tinham uma energia vigorosa no dia da inauguração...

Essa energia vigorosa que acompanha as pessoas durante sua trajetória de conquistar algo que desejam muito eu chamo de energia do primeiro dia. 

Ao longo da vida, muitas pessoas deixam de chegar ao trabalho com aquela energia do primeiro dia; deixam de conviver com a pessoa com quem estão se relacionando com a energia do primeiro dia; deixam de tocar o seu negócio com a energia do primeiro dia...E logo percebem que as coisas estão longe de acontecer como esperavam. 

Lembre-se a todo momento da alegria de suas primeiras conquistas, lembre-se a todo momento dessa energia do primeiro dia, aquela de quando você venceu alguma dificuldade. Ela não deve ficar no passado, mas em seu coração, a todo instante. 

Quando olhar a vida que leva hoje usando a energia do primeiro dia , você verá somente a parte  positiva de suas atividades profissionais, humanas e sentimentais. Eis a maneira de usufruir de suas conquistas e de fazer delas instrumentos impulsionadores de sua felicidade. Nem sempre nossas adversidades são grandes; nós é que precisamos crescer diante delas com a experiência de nossa mente e nosso coração.

SUPERDICAS PARA MOTIVAR SUAS VIDA E VENCER DESAFIOS!

Ganhei um exemplar com dedicatória deste livro, do palestrante Wilson Mileris em 2009, por minha participação numa reunião de Gerentes de Vendas na sede da Saint-gobain em SP. Pequeno livrinho, mas com lições simples e que muitas vezes são esquecidas no cotidiano da empresa. Postarei todas as 60 dicas. Obrigado pela presente Mileris. Vamos aproveitar todas as dicas, combativa equipe

COMO CALCULAR??????

Não precisa ter vergonha.Vergonha é errar e repetir o erro. Aprenda as regras básicas:

• PISO: Para pisos calcule o metro quadrado do ambiente multiplicando largura pelo comprimento.
• REVESTIMENTOS: calcule altura x comprimento e depois multiplique o resultado pelo número de paredes que se tem. Aqui descontam-se os vãos de portas e janelas (também calculando altura x comprimento das portas e janelas) e depois soma 10% pra eventuais problemas como reparos futuros ou perdas de recorte.
• TINTA: O rendimento varia de marca para marca, do tipo utilizado (PVA, acrílica, elástica, etc...) e da quantidade de demãos que serão necessárias para a cobertura perfeita da superfície.  melhor a fazer é consultar as instruções do fabricante contidas no produto e calcular a área a ser pintada (altura x largura) descontando-se os vãos, como portas e janelas. Alguns fabricantes informam uma fórmula básica para descobrir quantos galões de tinta serão necessários. Adote a equação abaixo para tintas, fundos e massas, sem esquecer que o consumo por metro quadrado pode variar em função da porosidade da superfície e da técnica a ser empregada.
  

  Consumo de galões =	metragem quadrada X número de demãos
  	rendimento por galão informado pelo fabricante

SAINT-GOBAIN

O grupo foi fundado em 1665. Clique no link abaixo para saber mais sobre a empresa, e a seguir, por curiosidade 3 vídeos da empresa pelo mundo e que não passa por aqui. 
HISTÓRIA SAINT-GOBAIN - WIKIPÉDIA
VÍDEOS:

MATEMÁTICA BÁSICA

Desconto sempre atrapalha nossa meta. Mas temos que saber utilizá-lo. A seguir 2 vídeos didáticos para vocês. Um sobre calcular porcentagem. O outro sobre a arte da negociação. 

O QUE APRENDER COM O CAPITÃO NASCIMENTO

Equipe, se ainda não assistiram ao filme assistam. O Capitão Nascimento nos dá importantes lições para nosso dia-a-dia. Estamos na guerra corporativa, parceiro, a diferença é que aqui você não vai pegar seu fuzil, mas vai se armar destas 4 LIÇÕES PARA APLICARMOS NA NOSSA VIDA!


1. AVALIE A SITUAÇÃO ANTES DE AGIR!

LOGO NO COMEÇO DO FILME O CORONEL PERCEBE A CONFUSÃO DA GUERRA ENTRE FACÇÕES NO PRESÍDIO. O QUE ELE FAZ? RETARDA A ENTRADA DO BOPE DEIXANDO QUE OS TRAFICANTES EXECUTEM UNS AOS OUTROS. 


LIÇÃO PARA NÓS: PENSE NO FUTURO E NA EQUIPE COM INTELIGÊNCIA. NÃO CRIE AS SUAS FACÇÕES, ALGUÉM ESTARÁ OBSERVANDO E DEIXARÁ QUE SE MATEM SOZINHOS. PENSE E TRABALHE EM PROL DE TODO O GRUPO.
2. BATER DE FRENTE PODE SER VITAL

NO FILME O CAPITÃO MESMO RESPEITANDO A HIERARQUIA, DENUNCIA OS CORRUPTOS E OS DESONESTOS. 


LIÇÃO PARA NÓS: RESPEITE A TODOS MAS NÃO SE ACOVARDE SE VER COLEGAS AGINDO CONTRA A EMPRESA E CONTRA A EQUIPE, LUTE PELO QUE É O CERTO!


3. RESPEITO E GRATIDÃO PODEM SALVAR SUA VIDA!

NO FILME, QUANDO SEU CARRO É ALVEJADO NA RUA, NASCIMENTO NÃO ESTÁ SOZINHO, ESTÁ COM SEUS COMPANHEIROS, EX-COLEGAS DE FARDA. ISSO DEMONSTRA O RESPEITO POR COLEGAS DE TRABALHO ENQUANTO ESTEVE A FRENTE DA CORPORAÇÃO! UNIU PARA SEMPRE. 


LIÇÃO PARA NÓS: FAÇA SEU NETWORKING, NÃO MENOSPREZE NINGUÉM; TRATE TODOS COMO GOSTARIA DE SER TRATADO. A PARTIR DAÍ VOCÊ REALMENTE COMEÇARÁ A MONTAR E, O MAIS DIFÍCIL, MANTER-SE UNIDO A UM GRUPO CAMPEÃO!


4.O MUNDO É DURO. 
VOCÊ É MAIS!



O FILHO DO NASCIMENTO, O NASCIMENTINHO, TENTA MOSTRAR PARA O PAI QUE É UM CARA SOSSEGADO. MAS O CAPITÃO SABE COMO GIRA O MUNDO, E POR ISSO QUE TRANSFORMÁ-LO NUM GUERREIRO. A LIÇÃO: PRECISA SER UMA FORTALEZA. 


LIÇÃO PARA NÓS: NÃO TENHA MEDO DE CONCORRENTES E DIAS NEBULOSOS, VOCÊ É GUERREIRO, SENÃO NÃO FARIA PARTE DESTE TIME. VÁ PARA LUTA!!